目標設定（MBO：Management by Object）は、人事制度に限らずビジネスを遂行する上で重要なものです。目標設定が曖昧になると期待する成果につながりません。また、明確な期日の設定が無いと、いつまでたって達成しないという状況になります。
JOB Scopeでは、部門の目標設定から問題点を洗い出し、課題解決を図ることで部門を成長させる「課題発見ワークシート」や社員の自己成長を促す「キャリアアップシート」において目標設定を行います。
目標設定は、企業によって様々ですが、ここでは設定の仕方のポイントを説明します。5W1Hで設定するのは基本ですが、最も大切なのが、What（何を）、Where（どのレベル）、When（いつまでに）です。Whatは、KSF（Key Success Factor）として「目標達成のために取り組むべきもの」を明確化します。
その上でWhereとしてのKPI（Key Performance Indicator）、すなわち「達成すべきレベル（水準）」を設定します。そして評価期間内でのマイルストーンとしていつまでにを決定します。
目標設定に関するイメージを「成果責任と目標、期待水準の関係」として図解します。
目標に対する評価は、成果に対してどこまで達成したかを判定します。従って、「何を」と「どのレベル」を具体化することが重要です。
すなわち「何を」がKSFとしての指標となり、「どのレベル」が水準（KPI）になります。
